Obchodné podmienky

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.fightshop.sk (ďalej len „e-shop“) je:

• Obchodné meno: TERRI-M s.r.o.
• Sídlo: Mariánska 2226/2, 811 08 Bratislava, Slovenská republika
• IČO: 54694264, DIČ: 2121768748, IČ DPH: SK2121768748
• Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 162058/B
• E-mail: info@fightshop.sk
• Zákaznícka linka e-shopu (objednávky, vrátenie, reklamácie): +421 904 316 813
• Predajňa Bratislava: Fightshop Bratislava, Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava, tel. +421 904 316 813 — Po–Ut 10:00 – 17:00, St 10:00 – 19:00, Št–Pi 10:00 – 17:00, So–Ne zatvorené
• Predajňa Trnava: Fightshop Trnava, Hospodárska 3611/53, 917 01 Trnava, tel. +421 948 196 192 — Po–Pi 12:00 – 17:00, So–Ne zatvorené
• Adresa na vrátenie a reklamácie tovaru: Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava (tovar len kuriérom alebo osobne — viď články 8 a 9)

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy na diaľku prostredníctvom e-shopu. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

• Kupujúci — fyzická alebo právnická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu.
• Spotrebiteľ — kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania.
• Kupujúci podnikateľ — kupujúci, ktorý nakupuje na IČO v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na firmu).
• Tovar — výrobky ponúkané v e-shope vrátane darčekových poukazov.

Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a predpismi o ochrane osobných údajov. Vzťahy s kupujúcim podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.); ustanovenia týchto podmienok, ktoré chránia výlučne spotrebiteľa (najmä právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní), sa na kupujúceho podnikateľa nevzťahujú.

Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Predávajúci sa nezaviazal dodržiavať žiadny kódex správania.

Všetky ceny v e-shope sú konečné, uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadný príplatok za spôsob platby nie sú súčasťou ceny tovaru — zobrazia sa pri výbere dopravy a platby a v súhrne objednávky ešte pred jej odoslaním.

Pre objednávku platí cena uvedená pri tovare v čase jej odoslania. Pri zľave uvádzame aj najnižšiu cenu, za ktorú sme tovar ponúkali počas 30 dní pred zľavou.

Fotografie tovaru sú ilustračné a farebné podanie sa môže podľa zobrazovacieho zariadenia mierne líšiť; rozhodujúci je popis a parametre tovaru. Dostupnosť (skladom v e-shope alebo vo zvolenej predajni) zobrazujeme pri tovare a v pokladni.

Ak by pri tovare zjavne došlo k chybe v cene (napr. chýbajúca číslica alebo cena zjavne neprimeraná obvyklej cene tovaru), bez zbytočného odkladu Vás budeme kontaktovať. Objednávku potom môžete za správnu cenu potvrdiť alebo bezplatne zrušiť; každú prijatú platbu Vám v takom prípade vrátime najneskôr do 14 dní.

Nakupovať môžete ako hosť bez registrácie alebo cez zákaznícky účet — obe možnosti sú rovnocenné. Objednávka prebieha takto:

• 1. Vložíte tovar do košíka (pri tovare s veľkosťou alebo farbou vyberiete konkrétny variant).
• 2. V pokladni vyplníte kontaktné, fakturačné a doručovacie údaje, prípadne údaje na nákup na firmu.
• 3. Zvolíte spôsob dopravy a platby; cena dopravy a celková suma na úhradu sa Vám zobrazia pred odoslaním.
• 4. Skontrolujete súhrn a objednávku odošlete tlačidlom „Objednať a zaplatiť“. Tým potvrdzujete, že objednávka zahŕňa povinnosť platby.

Až do odoslania môžete údaje v košíku a v pokladni meniť a opravovať chyby. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva je uzavretá doručením e-mailu s potvrdením objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Potvrdenie obsahuje rekapituláciu objednávky a v prílohe tieto obchodné podmienky a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy vrátane formulára (vo formáte PDF). Uzavretú zmluvu archivujeme v elektronickej podobe; ak máte zákaznícky účet, objednávku nájdete aj v ňom.

Ak objednaný tovar nemôžeme dodať (napr. sa medzičasom vypredal alebo ho dodávateľ prestal vyrábať), bez zbytočného odkladu Vás budeme informovať a ponúkneme náhradné riešenie. Ak ho neprijmete, predávajúci je oprávnený od zmluvy v rozsahu nedodaného tovaru odstúpiť; zaplatenú sumu za tento tovar Vám vrátime najneskôr do 14 dní.

Ponuka platieb v pokladni závisí od krajiny doručenia a zvolenej dopravy. Zaplatiť môžete týmito spôsobmi:

• Platba kartou online (Visa, Mastercard; ak ich brána ponúkne, aj Apple Pay a Google Pay) cez platobnú bránu ComGate Payments, a.s. — bez poplatku. Údaje o karte zadávate priamo v bráne, my ich nevidíme ani neukladáme.
• Dobierka — zaplatíte kuriérovi pri prevzatí zásielky (len Slovensko). Príplatok za dobierku je 1,50 € a je zahrnutý v cene dopravy v súhrne objednávky.
• Platba v predajni pri osobnom odbere — v hotovosti alebo kartou pri vyzdvihnutí tovaru.
• Do Českej republiky je možné platiť len vopred (kartou alebo prevodom). Všetky platby sú v eurách.

Pri platbe vopred (kartou alebo prevodom) tovar odošleme po prijatí platby. Pri dobierke a pri platbe v predajni platíte pri prevzatí tovaru.

Faktúru (daňový doklad) vystavujeme v elektronickej podobe a doručíme Vám ju e-mailom; na požiadanie Vám ju kedykoľvek pošleme znova. Pri nákupe na firmu na nej uvedieme obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, ktoré zadáte v pokladni.

Zľavový kód alebo kód darčekového poukazu zadáte v košíku; na jednu objednávku možno uplatniť jeden kód. Podmienky zľavového kódu (napr. platnosť, minimálna hodnota objednávky) uvádzame pri jeho vydaní.

Tovar doručujeme na Slovensko a do Českej republiky. Aktuálne spôsoby doručenia a ich ceny:

Doprava zadarmo platí, keď hodnota tovaru po uplatnení zľavy dosiahne aspoň 150,00 €, a to pri kuriérovi DPD a Packete. Na Donášku Fightshop ani na tovar s osobitnou cenou dopravy sa nevzťahuje. Pri platbe na dobierku sa k cene dopravy pripočíta príplatok 1,50 €.

Rozmerný alebo ťažký tovar (napr. boxovacie vrecia): ak je pri produkte uvedená osobitná cena dopravy a oblasť doručenia, takýto tovar doručujeme len do uvedených oblastí a za uvedenú cenu. Pokladňa Vám ponúkne len spôsoby, ktoré sú pre daný tovar možné.

Dodacia lehota: tovar skladom odosielame spravidla v pracovný deň, v ktorý objednávku prijmeme, ak ju prijmeme do 13:00 (pri platbe vopred po pripísaní platby); inak nasledujúci pracovný deň. Kuriér DPD a Packeta doručujú spravidla do 1–2 pracovných dní od odoslania. Ak pri tovare nie je uvedené inak, dodáme ho najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak tovar nedodáme ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú nám určíte, môžete od zmluvy odstúpiť a zaplatenú sumu Vám bezodkladne vrátime.

Osobný odber: po pripravení objednávky Vás budeme informovať. Pripravenú objednávku Vám v predajni podržíme 7 dní; neuhradenú objednávku, ktorú si v tejto lehote nevyzdvihnete, môžeme zrušiť. Vyzdvihnúť si môžete len tovar, ktorý je skladom vo zvolenej predajni — pokladňa to pri výbere predajne overí.

Pri prevzatí, prosím, skontrolujte neporušenosť zásielky. Ak je obal zjavne poškodený, spíšte s kuriérom záznam o poškodení alebo zásielku neprevezmite a informujte nás. Vaše práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny. Nebezpečenstvo poškodenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho, keď tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu).

• Darčekový poukaz má hodnotu uvedenú v eurách a platí 12 mesiacov odo dňa kúpy.
• Poukaz uplatníte v predajniach Fightshop Bratislava a Trnava aj v e-shope, kde zadáte jeho kód v košíku.
• Poukaz Vám doručíme zvoleným spôsobom dopravy (alebo si ho vyzdvihnete v predajni) a jeho kód Vám po zaplatení pošleme aj e-mailom.
• Poukaz nemožno vymeniť za hotovosť. Uplatňuje sa jednorazovo na jeden nákup: ak je hodnota nákupu nižšia ako hodnota poukazu, rozdiel sa nevypláca; ak je vyššia, rozdiel doplatíte.
• Od kúpy poukazu môžete ako spotrebiteľ odstúpiť do 14 dní od jeho prevzatia, ak ste ho ešte neuplatnili (článok 8).

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar. Ak ste v jednej objednávke objednali viac tovarov, ktoré dodávame oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného z nich.

Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením pred uplynutím lehoty — stačí, ak ho odošlete v jej posledný deň. Môžete tak urobiť napríklad:

• online formulárom na /odstupenie/formular (potvrdenie o prijatí Vám hneď pošleme e-mailom),
• e-mailom na info@fightshop.sk,
• listom na adresu TERRI-M s.r.o., Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava,
• osobne v niektorej z našich predajní.

Môžete použiť vzorový formulár, ktorý nájdete na stránke /odstupenie a v prílohe potvrdenia objednávky; jeho použitie nie je povinné.

Tovar nám vráťte najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám odstúpenie oznámili — kuriérom na adresu Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava alebo osobne v predajni v Bratislave; nie Slovenskou poštou, nie na výdajné miesto či do boxu a nikdy nie na dobierku (na adresu predajne pošta balíky nedoručuje a zásielku na dobierku neprevezmeme). Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o odstúpení, Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. Ak ste si zvolili drahší než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, rozdiel Vám nevraciame. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak, a bez akýchkoľvek poplatkov; pri dobierke ju pošleme na bankový účet, ktorý nám uvediete. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nedoručíte alebo nepreukážete, že ste ho odoslali.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Tovar si môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v predajni.

Od zmluvy nemožno odstúpiť najmä pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. chrániče zubov), a pri tovare vyrobenom podľa Vašich osobitných požiadaviek alebo personalizovanom.

Podrobný postup nájdete na stránkach /odstupenie a /vratenie.

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, a za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru (zodpovednosť za vady, bežne nazývaná „záruka“).

Ak má tovar vadu, máte právo na jej bezplatné odstránenie opravou alebo výmenou tovaru; spôsob si zvolíte, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Ak vadu nemožno odstrániť, ak sme ju neodstránili v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí, ak sa vada opakuje, ak je taká závažná, že to odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo ak sme odmietli vadu odstrániť, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Pri nepodstatnej vade Vám patrí zľava, nie odstúpenie.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho používaním, na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, neodborným zásahom alebo nedodržaním pokynov na údržbu, ani na vady, pre ktoré sme pri kúpe poskytli zľavu.

Reklamáciu uplatníte:

• online formulárom na /reklamacia (priložte fotografie vady — vybavenie tým urýchlite),
• e-mailom na info@fightshop.sk alebo telefonicky na +421 904 316 813,
• osobne v predajni v Bratislave alebo v Trnave.

Reklamovaný tovar prineste do predajne alebo ho pošlite kuriérom na adresu Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava; nie Slovenskou poštou, nie na výdajné miesto či do boxu a nikdy nie na dobierku (na adresu predajne pošta balíky nedoručuje a zásielku na dobierku neprevezmeme). Priložte doklad o kúpe alebo uveďte číslo objednávky. Pred odoslaním sa nám, prosím, ozvite — náklady na zaslanie reklamovaného tovaru kuriérom Vám uhradíme.

O uplatnení reklamácie Vám vydáme potvrdenie (e-mailom alebo v predajni). Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a o jej vybavení Vám vydáme písomný doklad. Ak reklamáciu zamietneme, v doklade uvedieme dôvod.

Pri tovare kúpenom kupujúcim podnikateľom sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom. Podrobný postup a formulár nájdete na stránke /reklamacia.

• Recenziu môže pridať ktokoľvek; pred zverejnením ju ručne kontrolujeme.
• Odznak „Overený nákup“ má len recenzia, ktorej e-mail sa zhoduje s e-mailom v našej objednávke daného produktu. Recenzie bez tohto odznaku nie sú overené.
• Zverejňujeme pozitívne aj negatívne recenzie. Nezverejníme len recenzie, ktoré sú vulgárne alebo urážlivé, nesúvisia s produktom, obsahujú osobné údaje iných osôb alebo reklamu.
• Za recenzie neposkytujeme žiadnu odmenu ani zľavu.

• Registrácia je dobrovoľná; nakupovať môžete aj ako hosť. Pri registrácii overíte e-mailovú adresu odkazom, ktorý Vám pošleme.
• Heslo si chráňte a nikomu ho neposkytujte.
• Zrušenie účtu si môžete kedykoľvek vyžiadať na info@fightshop.sk.
• Účet môžeme zrušiť, ak ho používate v rozpore s týmito podmienkami alebo s právnymi predpismi.

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, obráťte sa na nás so žiadosťou o nápravu na info@fightshop.sk.

Ak Vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS), a to do jedného roka od zamietavej odpovede alebo od márneho uplynutia uvedenej lehoty. Príslušným subjektom ARS je:

• Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. P. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, www.soi.sk,
• alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

Orgánom dozoru nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk.

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho a aké máte práva, nájdete na stránke /ochrana-udajov; informácie o cookies na stránke /cookies.

Tieto podmienky a zmluvy uzavreté prostredníctvom e-shopu sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak ste spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte (napr. v Českej republike), táto voľba práva Vás nezbavuje ochrany, ktorú Vám poskytujú kogentné ustanovenia práva Vášho štátu.

Podmienky môžeme meniť. Pre Vašu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania, ktoré Vám posielame v prílohe potvrdenia objednávky.

Ak by niektoré ustanovenie týchto podmienok bolo neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 27. septembra 2026.