GDPR a zákon č. 18/2018 Z. z.
Ochrana osobných údajov
Vaše súkromie berieme vážne. Tu nájdete, aké osobné údaje o Vás spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich poskytujeme a aké máte práva.
Platné od 27. septembra 2026
Prevádzkovateľ a kontakt
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je:
- TERRI-M s.r.o., Mariánska 2226/2, 811 08 Bratislava, Slovenská republika
- IČO: 54694264, zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 162058/B
- E-mail: info@fightshop.sk
- Telefón (zákaznícka linka e-shopu): +421 904 316 813
- Predajne: Fightshop Bratislava, Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava; Fightshop Trnava, Hospodárska 3611/53, 917 01 Trnava
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to právne predpisy neukladajú. Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@fightshop.sk.
Prečo a na akom základe údaje spracúvame
Spracúvame len údaje potrebné na konkrétny účel. Prehľad účelov, údajov, právnych základov podľa čl. 6 ods. 1 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a doby uchovávania:
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, doručenie a komunikácia k nej | meno, e-mail, telefón, fakturačná a doručovacia adresa, pri nákupe na firmu obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH; obsah objednávky, spôsob dopravy a platby, stav platby a zásielky | plnenie zmluvy — písm. b) | počas plnenia zmluvy; potom ako súčasť účtovných dokladov (nižšie) |
| Účtovníctvo a dane (faktúry, dobropisy) | údaje uvedené na daňových dokladoch | zákonná povinnosť — písm. c); zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH | 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklad týka |
| Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru | údaje z objednávky, popis vady a fotografie, obsah oznámenia, číslo účtu na vrátenie platby | zákonná povinnosť — písm. c) (Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z.) a plnenie zmluvy — písm. b) | počas vybavovania a potom 3 roky (premlčacia doba); doklady o platbách 10 rokov |
| Zákaznícky účet | e-mail, heslo (len v nezvratne zašifrovanej podobe), meno, telefón, adresy, firemné údaje, história objednávok | plnenie zmluvy — písm. b) | do zrušenia účtu; objednávky ďalej podľa riadkov vyššie |
| Odpovede na Vaše otázky (kontaktný formulár, e-mail, telefón) | meno, kontaktné údaje, obsah správy | oprávnený záujem odpovedať Vám — písm. f); pri otázkach k objednávke plnenie zmluvy — písm. b) | kým je to potrebné na vybavenie, najviac 3 roky |
| Newsletter a obchodné oznámenia | súhlas — písm. a) (prihlásenie na odber) | do odvolania súhlasu — odhlásite sa v zákazníckom účte alebo e-mailom na info@fightshop.sk | |
| Recenzie produktov | meno alebo prezývka a text recenzie (zverejňujeme), e-mail (nezverejňujeme — slúži na overenie nákupu) | súhlas — písm. a) (odoslanie recenzie) | kým je recenzia zverejnená alebo do Vašej žiadosti o jej odstránenie |
| Dotazník spokojnosti Heureka „Overené zákazníkmi“ | e-mail a zakúpené produkty, ktoré odovzdáme spoločnosti Heureka Group, a.s., aby Vám poslala dotazník | oprávnený záujem — písm. f) (hodnotenie spokojnosti a kvality obchodu); môžete namietať — pri objednávke stačí zaškrtnúť, že dotazník nechcete | odovzdanie raz po vybavení objednávky; ďalej podľa zásad Heureky |
| Obľúbené produkty | náhodný identifikátor zariadenia (cookie fs_wid) a zoznam obľúbených produktov; po prihlásení prepojený s Vaším účtom | plnenie zmluvy — písm. b) (funkcia, ktorú používate); súhrnná štatistika obľúbenosti — oprávnený záujem, písm. f) | kým zoznam používate; štatistika neobsahuje údaje o Vás |
| Analytika a zdroj návštevy | údaje o návšteve webu (Google Analytics 4), meranie konverzií Heureka, zdroj návštevy (napr. reklamná kampaň) uložený k objednávke | súhlas — písm. a) a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. (nastavenia cookies) | cookies podľa stránky /cookies; v Google Analytics najviac 14 mesiacov; zdroj návštevy spolu s objednávkou |
| Ochrana e-shopu pred zneužitím | IP adresa a údaje o prehliadači (reCAPTCHA); zoznam kontaktov, ktorým pre opakované neprevzatie zásielok alebo podvodné konanie neumožňujeme nákup | oprávnený záujem — písm. f) (bezpečnosť, predchádzanie podvodom a škodám) | reCAPTCHA podľa zásad Google; zoznam kým trvá dôvod, najviac 3 roky |
| Uplatnenie a obhajoba právnych nárokov | údaje potrebné na preukázanie nároku | oprávnený záujem — písm. f) | počas premlčacej doby a trvania sporu |
Oprávnený záujem uplatňujeme len tam, kde neprevažujú Vaše záujmy a práva. Proti takému spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať.
Musíte nám údaje poskytnúť?
Údaje označené v pokladni ako povinné potrebujeme na uzavretie a splnenie zmluvy — bez nich objednávku nevybavíme. Poskytnutie údajov na základe súhlasu (newsletter, recenzia, analytické cookies) je dobrovoľné a súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči Vám právne účinky, nevykonávame.
Odkiaľ údaje máme
Väčšinu údajov nám poskytujete priamo Vy — v objednávke, v zákazníckom účte alebo vo formulároch. Od platobnej brány a banky dostávame informáciu o úhrade, od dopravcov o stave doručenia zásielky. Pri nákupe na firmu môžeme údaje overiť vo verejných registroch.
Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje nepredávame. Poskytujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:
- Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD) — doručenie kuriérom a výber dobierky: meno, adresa, telefón, e-mail, suma dobierky.
- Packeta Slovakia s. r. o. a spoločnosti skupiny Packeta — doručenie do Českej republiky: meno, e-mail, telefón, adresa alebo výdajné miesto.
- ComGate Payments, a.s. — spracovanie platby kartou. Údaje o karte zadávate priamo v platobnej bráne, my ich nevidíme ani neukladáme.
- Fio banka, a.s. — vedenie účtu, na ktorý prijímame platby prevodom; pri párovaní platby spracúvame údaje z bankového výpisu (meno platiteľa, číslo účtu, suma, správa pre prijímateľa).
- Plus Five Five, Inc. (služba Resend, USA) — odosielanie e-mailov (potvrdenie objednávky, faktúra, overenie účtu, potvrdenie reklamácie).
- Supabase, Inc. (USA) — databáza a úložisko súborov (napr. fotografie k reklamácii).
- Vercel Inc. (USA) — hosting e-shopu.
- Google Ireland Limited a Google LLC — Google Analytics 4 (len s Vaším súhlasom), reCAPTCHA na ochranu formulárov a e-mailová schránka, do ktorej nám chodia upozornenia na nové objednávky.
- Heureka Group, a.s. — dotazník spokojnosti „Overené zákazníkmi“ a meranie konverzií (meranie len s Vaším súhlasom).
- Environmental Systems Research Institute, Inc. (Esri, USA) — mapový podklad mapy predajní na webe; pri jej zobrazení sa Váš prehliadač pripojí na servery Esri a tie uvidia Vašu IP adresu.
- Externá účtovná kancelária — vedenie účtovníctva (údaje na daňových dokladoch).
- Orgány verejnej moci (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, finančná správa, súdy, polícia) — len ak nám to ukladá zákon.
Dopravcovia, platobná brána, banka a Heureka spracúvajú údaje pri svojich službách ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných zásad. Ostatní sú našimi sprostredkovateľmi — spracúvajú údaje len podľa našich pokynov na základe zmluvy a sú viazaní mlčanlivosťou.
Prenos mimo EÚ: poskytovatelia so sídlom v USA (Resend, Supabase, Vercel, Google, Esri) môžu údaje spracúvať mimo Európskej únie. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (rámec EÚ – USA pre ochranu údajov) pri certifikovaných spoločnostiach, inak na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Ako údaje chránime
Web komunikuje výlučne cez šifrované spojenie (HTTPS). Heslá ukladáme len v nezvratne zašifrovanej podobe (hash) a údaje o platobných kartách nespracúvame vôbec. K údajom majú prístup len poverení zamestnanci v rozsahu potrebnom na ich prácu.
Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:
- na prístup — získať potvrdenie, či Vaše údaje spracúvame, a ich kópiu,
- na opravu — opraviť nesprávne a doplniť neúplné údaje,
- na vymazanie — ak údaje už nie sú potrebné, ak ste odvolali súhlas alebo ak ich spracúvame nezákonne,
- na obmedzenie spracúvania — napríklad počas overovania správnosti údajov,
- na prenosnosť — získať údaje, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu, v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte,
- namietať — proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu; ak namietate proti priamemu marketingu, údaje na tento účel ďalej nespracúvame,
- odvolať súhlas — kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Práva uplatníte e-mailom na info@fightshop.sk, telefonicky na +421 904 316 813 alebo osobne v predajni. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom Vás budeme informovať. Aby sme údaje neposkytli cudzej osobe, môžeme Vás požiadať o overenie totožnosti.
Sťažnosť na dozorný orgán
Ak sa domnievate, že spracúvaním Vašich osobných údajov porušujeme predpisy, máte právo podať návrh na začatie konania na dozornom orgáne:
- Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
- Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
- Web: www.dataprotection.gov.sk
Najprv sa pokojne obráťte na nás — radi nájdeme riešenie. Podanie návrhu na úrad však nie je podmienené tým, že nás najprv kontaktujete.
Zmeny týchto informácií
Tieto informácie aktualizujeme pri zmene spracúvania alebo právnych predpisov. Platné znenie je vždy na tejto stránke a dátum poslednej zmeny je uvedený v jej hlavičke.
Máte otázku?
Radi pomôžeme. Ozvite sa nám telefonicky, e-mailom alebo cez kontaktný formulár.